Если при попытке подписать декларацию соответствия в режиме редактирования окно выбора электронной цифровой подписи (ЭЦП) не появляется и ошибок не отображается, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы действительно находитесь в режиме редактирования документа (черновика). Подписание возможно только в этом режиме.
- Проверьте установлен ли и корректно ли работает программный ключ ЭЦП на вашем компьютере.
- Попробуйте использовать другой браузер или перезапустить текущий.
- Очистите кеш браузера и проверьте, активированы ли всплывающие окна для сайта ФГИС ФСА.
- Воспользуйтесь официальной видеоинструкцией https://rutube.ru/video/21b6711098955a49fffecf36340e6586/?r=wd для проверки правильности действий.
- Если проблема сохраняется, зафиксируйте скриншот экрана без окна подписания и обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА с данным материалом для дальнейшей диагностики.