В случае задержки решения проблемы в технической поддержке ФГИС ФСА и отсутствия официальных сроков, рекомендуется:
- Отслеживать статус вашей заявки через личный кабинет или систему тикетов, где отражается ход решения затруднения.
- При необходимости, повторно обращаться в службу поддержки с запросом о ходе работ.
- Учитывать, что для некоторых технических проблем работают разработчики ФГИС Росаккредитации и сроки решения могут быть неопределёнными.
- Для срочных вопросов, связанных с юридическими рисками (например, иски со стороны держателя сертификата), пытаться получить документальное подтверждение обращения и текущего статуса работ для использования при необходимости в суде.
Обратите внимание, что официальных сроков решения подобных рабочих задач технической поддержкой может не предоставляться.