- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome, доступное по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (актуально для версии Chrome 42+).
- Переустановите плагин криптопровайдера. При повторной установке браузер должен автоматически загрузить необходимое расширение. Если загрузка не происходит автоматический, скачайте плагин через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ разделы «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Перед установкой плагина завершите процессы браузера через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → вкладка «Процессы»/«Сведения», найдите браузер, правой кнопкой мыши «Снять задачу»).
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0.
- Если проблема не решается, направьте обращение в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ с пошаговыми скриншотами и описанием ситуации.
Что делать, если при регистрации декларации долго загружается страница и возникает ошибка после подписи по МЧД?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru