- При вводе данных протокола в ФГИС ФСА сначала укажите дату протокола, затем номер протокола.
- Проверьте, что номер протокола точен и соответствует тому, который внесён лабораторией во ФГИС, особенно обратите внимание на наличие русских и латинских букв, пробелов и специальных символов.
- Убедитесь, что протокол испытательной лаборатории имеет статус «Действует» и «Отправлен» во ФГИС Росаккредитации.
- Если возникает ошибка, связанная с номером и датой протокола или «серверная ошибка проверки протокола», попробуйте внести данные заново с соблюдением этих правил.
- При проблеме с длиной номера протокола, которая не помещается в ограничение системы органа по сертификации, следует обратиться к разработчикам или технической поддержке для уточнения возможности ограничения или рекомендуемого формата.
В текущей ситуации, если ограничение системы ОС не позволяет зарегистрировать сертификат из-за длинного номера, временным решением может стать согласование с лабораторией на использование сокращённого номера, если это допустимо по внутренним регламентам. Также рекомендовано продолжать диалог с технической поддержкой для получения официального решения по ограничению на размер номера.