Что делать, если при заполнении данных в системе ФГИС ФСА всё заполнено корректно, но возникают ошибки при отправке?

Question

Accepted Answer

Перейдите в старый интерфейс системы и перепроверьте корректность заполнения всех полей.
Особое внимание уделите разделам:
- “Группы продукции ЕАЭС”;
- контактные данные (пункт 3);
- раздел “Сведения о продукции” в блоке “Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции” (обязательно вводить коды ТН ВЭД ЕАЭС);
- наличие информации о документе, в соответствии с которым изготовлена продукция (если нет, обратитесь к поставщику).
Заполните все обязательные поля и попробуйте повторно отправить данные.
Если ошибка сохраняется, соберите и отправьте в службу поддержки:
- текст ошибки из консоли браузера (открывается клавишей F12) во вкладках “Console” и “Network + XHR + Response” по инструкции: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd;
- полные и необрезанные скриншоты со всеми развёрнутыми подпунктами. Это позволит технической поддержке выявить и помочь устранить проблему.