Что делать, если не удается подгрузить доверенность (МЧД) и появляется ошибка 'не найдена'?

Question

Accepted Answer

Проверьте карточку аккредитованного лица, убедитесь, что ФИО в аккаунте совпадает с именем руководителя юридического или аккредитованного лица.
Если в ФИО указаны инициалы, они должны точно совпадать как в личном кабинете, так и в карточке аккредитованного лица.
Для отображения кнопки МЧД пользователь должен быть руководителем юридического или аккредитованного лица.
Убедитесь, что ФИО в паспорте аккредитованного лица точно совпадает с данными учётной записи (с учетом регистра букв).
Если после проверки всех данных ошибка сохраняется, направьте скриншот паспорта аккредитованного лица из старого интерфейса аккаунта и номер аттестата аккредитации (RA.RU) в техническую поддержку.