Если появляется ошибка при подписании документов, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что общий объём прилагаемых документов не превышает 50 Мб (рекомендуемый максимум).
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome версии 42 и выше. Его можно скачать по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
- Переустановите плагин криптопровайдера:
- Во время установки закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete -> вкладки «Процессы» и «Сведения», выберите браузер и нажмите «Снять задачу»).
- Если загрузка плагина не происходит автоматически, скачайте его вручную в Интерактивном помощнике: https://support.fsa.gov.ru/ (разделы: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP»).
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0, доступный по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
- Очистите кэш и cookie браузера с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Если проблема сохраняется, попробуйте последовательно переустановить VipNet CSP и КРИПТО ПРО.
Эти действия помогают устранить ошибки, связанные с подписью документов при работе с ФГИС ФСА.