В системе ФГИС ФСА при выборе даты регистрации заявки иногда неактивна возможность указать дату заявленной регистрации, особенно если трёхдневный срок ещё не истёк и система ошибочно считает праздничные дни рабочими. В этом случае действия следующие:
- Учтите, что система может не учитывать государственные праздники и выходные, что приводит к некорректному исчислению срока в 3 рабочих дня.
- Если столкнулись с невозможностью указания даты регистрации из-за неверного расчёта рабочих дней, необходимо обратиться в техническую поддержку через официальный Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
- В случае сбоев системы ФГИС РА, время простоя не учитывается автоматически для сдвига сроков. В соответствии с постановлением правительства РФ №1856, можно перерегистрировать заявку заново, если из-за технических работ нарушается возможность своевременного внесения сведений.
- Рекомендуется подтвердить дату и срок регистрации заявки с органом по сертификации и при необходимости официально зафиксировать причины задержек из-за технических сбоев.
Таким образом, при проблемах с датами в системе и её некорректным учётом календарных дней, необходимо использовать обращения в техподдержку и применять предусмотренные нормативами процессы перерегистрации.