- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome или Яндекс.Браузера: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
- Переустановите плагин криптопровайдера. Для установки закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete > Процессы/Сведения > найти браузер > Снять задачу). Если автоматическая загрузка не сработала, скачайте плагин вручную через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ (Доступ к ФГИС Росаккредитации → Подключение к ФГИС → ЭП и ЕСИА → Плагин для ESEP).
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
- Очистите кеш и cookie браузера комбинацией Ctrl+Shift+Delete.
Если проблема не устранена, переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).