- Подготовьте полный, не обрезанный скриншот вашего рабочего экрана, где проявляется проблема, и сохраните его в файле формата Word.
- Составьте подробное описание технического затруднения, укажите все шаги, при которых возникает проблема.
- Проверьте, не блокирует ли ваша электронная почта письма от службы поддержки. Если сомневаетесь, попробуйте использовать другую электронную почту для переписки с поддержкой.
- Если письма не приходят, направьте обращение повторно с другой электронной почты, указанной в запросе поддержки.
Эти действия помогут ускорить обработку вашего запроса и получение нужной помощи.