Если сайт не принимает ваши заполненные документы, попробуйте перейти в старый интерфейс и внимательно перепроверить корректность заполнения всех полей. Особое внимание уделите:
- полю «Группы продукции ЕАЭС»;
- контактным данным (пункт 3);
- разделу «Сведения о продукции», особенно блоку «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где нужно указать коды ТН ВЭД ЕАЭС;
- документу, подтверждающему изготовление продукции (обязательное поле).
Если вы не располагаете необходимой информацией по документу, обратитесь к поставщику продукции.
При сохранении проблемы соберите техническую информацию:
- откройте инструменты разработчика в браузере (клавиша F12);
- перейдите во вкладки “Console” и “Network+XHR+Response”;
- сделайте скриншоты с развернутыми всеми подпунктами;
Отправьте эту информацию в службу поддержки согласно инструкции по ссылке: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd
Это поможет ускорить диагностику и решение проблемы.