Что делать, если при вводе даты и номера протокола система выдает ошибку и протокол не находится во ФГИС?

Question

Accepted Answer

Вводите протокол сначала дату, затем номер протокола.
Проверьте, что протокол с указанным номером и датой существует во ФГИС, его статус должен быть “Действует” и “Отправлен”.
Уточните у испытательной лаборатории, что протокол действительно загружен и корректно внесён, отсутствуют ошибки с русскими и латинскими буквами, пробелами и спецсимволами в номере.
При ошибках попробуйте разные варианты порядка ввода (например, сначала приложить сам протокол, затем дату и номер).
Если проблема не решается, предоставьте техподдержке номер аттестата лаборатории и скриншот с вводимыми данными для проверки.
Используйте видеоинструкцию для загрузки протокола: https://rutube.ru/video/73356968cdedfd00cc01a68b107bb7b8/