- Обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/.
- Приложите подробное описание проблемы и пошаговые скриншоты до и после возникновения ошибки.
- Если проблема длится долго и сроки не соблюдаются, направьте официальный запрос в Росаккредитацию через Электронную приемную: https://fsa.gov.ru/feedback/reception/, оформленный на бланке вашей организации.
- Уточните в запросе порядок действий при невозможности соблюдения сроков, чтобы избежать приостановки в соответствии с 412 ФЗ.
Как передавать протоколы в установленные 5 рабочих дней, если испытатели не подцепляются и техническая поддержка не решает проблему длительное время?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru