- Перейдите в старый интерфейс системы и перепроверьте, что все обязательные поля заполнены, особенно:
- «Группы продукции ЕАЭС»
- Контактные данные (пункт 3)
- Раздел «Сведения о продукции», в том числе блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции» (ввод кодов ТН ВЭД ЕАЭС)
- Проверьте, что документ, подтверждающий соответствие продукции, заполнен. Если нет информации, свяжитесь с поставщиком.
- Если проблема остаётся, откройте консоль браузера (F12), перейдите во вкладки “Console” и “Network” → “XHR” → “Response” и сохраните или сделайте скриншоты ошибок согласно инструкции: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd
- Отправьте полученные данные (текст ошибок и скриншоты с развёрнутыми пунктами) в техническую поддержку для детального разбирательства.
Что делать, если сайт ФГИС ФСА не работает и возникают проблемы с подачей документов, несмотря на заполнение всех данных в старом интерфейсе?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru