Если вы несколько раз обращались в техническую поддержку и обновляли данные легитимным способом, но ошибка сохраняется, то:
- Проверьте корректность заполнения поля «назначение платежа» в соответствии с образцом из счета на оплату.
- Убедитесь, что направлено письмо с подписью и печатью о принятии обязательств по оплате другим лицом.
- В случае массовой ошибки рекомендуется задокументировать проблему и обратиться в ФГИС ФСА с официальным запросом с детальным описанием ошибки для принятия мер.
- Параллельно свяжитесь с поддержкой ЕПГУ для проверки и корректировки данных.