- Очистите кэш и cookie браузера за весь доступный период (Ctrl+Shift+Delete) и авторизуйтесь повторно.
- Удалите текущий черновик и создайте новый, указывая причину «Выявление в декларации о соответствии и приложениях к ней ошибок (опечаток)».
- Исправьте необходимые сведения в черновике.
- Удалите данные об испытательной лаборатории в черновике и выберите её заново.
- Повторно введите поиск протоколов.
- Подпишите документ.
- Если ошибка сохраняется, уточните у лаборатории статус протокола (он должен быть «Действует» и «Отправлен») и правильность номера протокола (нет смешения русских и латинских букв, пробелов, спецсимволов).
- При необходимости отправьте скриншот протокола с отображением статусов в техподдержку.
Дополнительно рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией: https://rutube.ru/video/73356968cdedfd00cc01a68b107bb7b8/