Проверьте следующие настройки:
- В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 на вкладке «Туннель» добавьте реальный адрес fgis.fsa.gov.ru, если его там нет.
- Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт откроется, добавьте адрес в исключения антивируса.
- Разрешите входящие и исходящие соединения для адреса 5.143.238.24 и UDP порт 55777 на прокси-сервере, маршрутизаторе и свитчах.
- Если интернет использует прокси, в настройках браузера Internet Explorer: меню Сервис → Свойства браузера → вкладка Подключения → кнопка Настройка сети → Дополнительно — добавьте 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.
Если проблема сохраняется, направьте обращение в техподдержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/