Назад

Как устранить ошибку при работе с флешкой с подписью в браузере и какие расширения и плагины необходимо установить?

Рекомендуемые действия при возникновении ошибки с флешкой с подписью:

  1. Переустановите расширение ESEP Crypto Extension для браузера Google Chrome или Яндекс (https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma).
  2. Переустановите плагин криптопровайдера, который автоматически загружается после установки; если загрузка не состоялась, скачайте плагин через Интерактивный помощник на https://support.fsa.gov.ru/ (выберите «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP»).
  3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/).
  4. Очистите кэш и cookie браузера (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Delete).
  5. Если ошибка сохраняется, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они есть).

Все шаги необходимо выполнить в любом из поддерживаемых браузеров, включая Яндекс.Браузер.

Также перед переустановкой плагинов обязательно закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete) и завершите процессы браузера.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru