Пошаговые действия для решения проблемы с подключением к удаленному рабочему столу:
- Убедитесь, что удаленный рабочий стол включен физически и настроен в сети.
- Проверьте, что виртуальная машина (виртуалка), через которую происходит подключение, доступна и работает.
- Если виртуалка недоступна, попробуйте зайти на нее через сервер и убедитесь, что проблема решена у всех пользователей.
- Если все настроено правильно, но подключение не происходит, обратитесь в службу технической поддержки вашей локальной организации или администратора сети, так как служба технической поддержки ФГИС Росаккредитации не оказывает консультации по удаленному рабочему столу.
Дополнительно:
-
Убедитесь, что удаленный компьютер не находится в спящем режиме.
-
Для работы с регистрацией через удаленный рабочий стол убедитесь, что электронная подпись (ЭЦП) вставлена в тот компьютер, на котором вы работаете локально, а не на удаленном.