Если при попытке загрузить файл в сервисе регистрации добровольных и обязательных сертификатов возникает ошибка, попробуйте выполнить следующие действия:
- Очистите кэш и cookie-файлы браузера за весь доступный период нажатием комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
- После очистки откройте новую вкладку браузера и повторно авторизуйтесь в сервисе.
Если проблема сохраняется или возникает повторно, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник на сайте https://support.fsa.gov.ru/, приложив:
- Пошаговые скриншоты до и после возникновения ошибки.
- Подробное описание ситуации.
Обратите внимание, что ошибка может возникать не у всех пользователей и не зависит от размера файла (в том числе файлы менее 1 Мб могут не загружаться).