Почему не открывается страница кабинета в системе ФГИС ФСА и не удаётся отправить протоколы?

Если в системе ФГИС ФСА страница кабинета не открывается или протоколы не отправляются, выполните следующие шаги:

1. Проверьте работу VipNet Client и доступность координатора.
2. В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 вкладка “Туннель” должна содержать реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если его нет, добавьте.
3. Проверьте работу антивируса, прокси-сервера, маршрутизатора и свитча. Отключите антивирус временно и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если узел стал доступен, добавьте адрес в исключения антивируса.
4. Разрешите на сетевых устройствах входящие и исходящие соединения по адресу 5.143.238.24 и порту UDP 55777.
5. Если используется прокси с браузером Internet Explorer, зайдите в Меню Сервис → Свойства браузера → Вкладка “Подключения” → Кнопка “Настройка сети” → “Дополнительно” и добавьте координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения прокси-сервера.