Если при заполнении заявки не загружаются фотографии из инспектора и появляется ошибка DATA-LOADER-APP-9999, выполните следующие шаги:
- Выйдите из Личного кабинета.
- Отключите антивирусное ПО на вашем устройстве.
- Очистите кэш и куки браузера.
- Перезагрузите компьютер.
- Используйте браузеры Safari, Chrome или Яндекс, переходите по шагам заявки медленно и аккуратно через кнопку «Далее».
Если ошибка сохраняется, рекомендуем обратиться в профильный чат технической поддержки по ссылке https://t.me/+OlNLR4ucSSRmOTNi для получения дополнительной помощи.
Также можно создать обращение через Интерактивный помощник на сайте поддержки: https://support.fsa.gov.ru/, нажав в правом верхнем углу значок красного конверта и оформив запрос. Это позволит получить помощь от специалистов технической поддержки. Учтите, что для решения ошибки, связанной с загрузкой фото из МП инспектор, может потребоваться прямое взаимодействие с техподдержкой.