Если сканы протоколов в личном кабинете ФГИС ФСА загружаются слишком долго (от 40 минут до 1,5 часов) или не прикрепляются, можно предпринять следующие действия:
- Проверьте стабильность и скорость интернет-соединения.
- Попробуйте загрузить файлы через другой браузер или в режиме инкогнито.
- Очистите кэш и cookies браузера.
- Убедитесь, что файлы соответствуют установленным требованиям по формату и размеру.
- Если проблема сохраняется, подайте заявку в техническую поддержку через портал https://support.fsa.gov.ru/ с детальным описанием проблемы.
На данный момент отмечаются системные перебои, решение которых в работе у технических служб ФГИС ФСА.