Если при загрузке файлов по ссылке на облако возникает ошибка сервера 500, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте стабильность интернет-соединения, так как перебои могут вызвать сбои загрузки.
- Попробуйте использовать другой браузер или очистите кэш текущего браузера.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА для передачи информации ответственным специалистам.
- В случае задержки ответа из интерактивного помощника используйте альтернативные каналы связи с техподдержкой для оперативного решения проблемы.
- При наличии критической необходимости отработки вопросов экспертной группы постарайтесь иметь резервные варианты передачи материалов (например, электронная почта или другой облачный сервис), чтобы не прекращать процесс.
Данные рекомендации помогут минимизировать простои при возникновении ошибок сервера.