Если при выгрузке протоколов появляется ошибка, необходимо собрать дополнительную информацию для технической поддержки. Выполните следующие шаги:
- Сделайте скриншоты с ошибкой и с действиями до её возникновения.
- Сохраните файл, который загружаете в систему.
- Перейдите на официальный сайт техподдержки ФГИС ФСА: https://support.fsa.gov.ru/.
- Через раздел Интерактивный помощник отправьте обращение, приложив файл, скриншоты и подробное описание проблемы.
Техподдержка на основании предоставленных данных сможет помочь в решение проблемы.