Если страница кабинета ФГИС ФСА не открывается, при условии, что координатор работает, выполните следующие шаги:
-
Проверьте свойства узла координатора (например, HW5000-Moscow1), перейдите на вкладку “Туннель” и убедитесь, что там добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если данного адреса нет, добавьте его.
-
Отключите временно антивирус, прокси-сервер, маршрутизатор или свитч, после чего попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ стал возможным, добавьте этот адрес в исключения вашего антивируса и разрешите входящие и исходящие соединения для данного адреса на используемом прокси-сервере и других сетевых устройствах. Удостоверьтесь, что открыт IP-адрес 5.143.238.24 и UDP порт 55777 для входящих и исходящих соединений.
-
Если интернет соединение настроено через прокси, в браузере Internet Explorer перейдите: Меню -> Сервис -> Свойства браузера -> Вкладка “Подключения” -> “Настройка сети” -> “Дополнительно” и добавьте адрес координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в список исключений прокси.