Какие действия предпринять, если при загрузке протоколов и входе в личный кабинет возникает ошибка 'Страница не найдена' и вход с перебоями?

Если при входе в личный кабинет и загрузке протоколов появляется ошибка ‘Страница не найдена’ и вход происходит с перебоями, выполните следующие шаги:

1. Проверьте работоспособность VipNet Client и доступность координатора.
2. В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если его там нет, добавьте.
3. Проверьте работу антивируса и сетевого оборудования (прокси-сервер, маршрутизатор, свитч). Временно отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если страница открывается, добавьте узел в исключения антивируса и разрешите входящие/исходящие соединения для адреса 5.143.238.24 и порта UDP 55777.
4. Если используется прокси-сервер, настройте исключения в браузере Internet Explorer: Меню “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → “Настройка сети” → “Дополнительно” и добавьте адрес координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.