Если при загрузке XML файла с протоколами появляется ошибка, несмотря на совпадение всех идентификаторов приборов с данными в вашем личном кабинете, выполните следующие шаги:
- Проверьте загрузку страниц приборов в личном кабинете и убедитесь, что все страницы корректно открываются.
- Если страница одного из приборов не загружается, это может быть причиной ошибки.
- Создайте тикет в службу поддержки ФГИС ФСА, подробно описав проблему.
- В тикете приложите проблемный XML файл, чтобы специалисты могли провести диагностику.
Дополнительно можно проверить корректность структуры и содержания XML файла по требованиям ФГИС ФСА.