Если после исправления данных в ещё не выгруженном протоколе редактирование не закрывается и выгрузить протокол не получается, выполните следующие шаги:
- Зафиксируйте проблему с помощью пошаговых скриншотов: сделайте снимки экрана до возникновения ошибки и после попытки закрытия редактирования.
- Опишите подробно ситуацию — что именно вызывает проблему и какие действия предпринимаются.
- Отправьте обращение в техническую поддержку ФГИС ФСА через официальный Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/ .
- К обращению приложите сделанные скриншоты и описание проблемы для оперативного выявления и устранения неисправности.
Это позволит специалистам технической поддержки быстрее разобраться с проблемой и дать точные рекомендации или исправить ошибку.