Переустановите плагин криптопровайдера следующим образом:
- Закройте браузер через Диспетчер задач: нажмите Ctrl+Alt+Delete, перейдите во вкладку «Процессы» (или «Сведения»), найдите нужный браузер, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите “Снять задачу”.
- Запустите повторную установку плагина. При установке необходимое расширение будет автоматически загружено в папку “Загрузки”.
- Если автоматическая загрузка плагина не произошла из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную в Интерактивном помощнике по ссылке https://support.fsa.gov.ru/ в разделе: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» – «Подключение к ФГИС» – «ЭП и ЕСИА» – «Плагин для ESEP».
После установки перезапустите браузер, проверьте наличие кнопки для подписи документов.