При появлении ошибки при подписании ДС в системе ФГИС ФСА выполните следующие действия:
-
Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (версия 42+). Расширение доступно в магазине Chrome по адресу: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
-
Переустановите плагин криптопровайдера. При повторной установке закройте браузер через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), перейдите на вкладки «Процессы» и «Сведения», найдите браузер, нажмите «Снять задачу», затем установите плагин.
Если автоматическая загрузка невозможна из-за настроек безопасности, скачайте плагин через Интерактивного помощника на сайте https://support.fsa.gov.ru/ в разделе «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0, доступный по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
-
Очистите кеш и cookie браузера комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Если ошибка сохраняется, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО, если они используются.