Для устранения ошибки при подписании документа выполните следующие шаги:
-
Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome. Оно доступно по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
-
Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого закройте браузер, завершив процесс через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), затем установите плагин. Если автоматическая загрузка плагина не происходит, скачайте его вручную через Интерактивный помощник по ссылке https://support.fsa.gov.ru/, выбрав разделы: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» – «Подключение к ФГИС» – «ЭП и ЕСИА» – «Плагин для ESEP».
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0, доступный по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
-
Очистите кеш и cookie браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Delete.
-
Если ошибка сохраняется, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).
Эти шаги помогут устранить большинство неполадок, связанных с подписанием документов в ФГИС ФСА.