Что делать, если не открывается страница кабинета ФГИС при доступном координаторе?

Если координатор доступен, но страница кабинета ФГИС не открывается, выполните следующие действия:

1. Проверьте в свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 на вкладке “Туннель”, добавлен ли реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет, добавьте его.

2. Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт доступен, добавьте его в исключения антивируса. Аналогично разрешите входящие и исходящие соединения для данного узла на прокси-сервере, маршрутизаторе, свитче и т.д.

3. Удостоверьтесь, что открыт IP-адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 для входящего и исходящего трафика.

4. Если используется прокси, в браузере Internet Explorer перейдите в “Меню Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → нажмите “Настройка сети” → “Дополнительно” и добавьте координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.