Проверьте следующие настройки и условия для корректной работы VipNet Client:
- Убедитесь, что дата и время на компьютере установлены правильно.
- Проверьте наличие прямого интернет-соединения, исключения в прокси и браузере, а также протестируйте пинг до 5.143.238.24.
- Убедитесь, что используемая операционная система поддерживается (см. системные требования ПО).
- Проверьте, не блокирует ли работу ПО межсетевой экран или антивирус, особенно порт 55777 UDP.
- Во вкладке «Туннель» снимите галочку с «Использовать виртуальные IP – адреса» и нажмите «Применить».
- При необходимости временно удалите антивирус или файерволл для проверки доступа, затем внесите соответствующие исключения.
Рекомендуется ознакомиться с инструкцией по установке и настройке ViPNet Client 4.х и решить проблемы через шаги, описанные там.
Если ошибка сохраняется, отправьте техническую информацию в поддержку: скриншоты настроек VipNet, результат ping 5.143.238.24, номер АРМ из VipNet Monitor, скриншот IP с сайта 2ip.ru, а также данные об установленном антивирусе.