Если в системе ФГИС периодически пропадает информация под электронной цифровой подписью (ЭЦП) с интервалом около трех месяцев, это известная проблема, над которой ведется работа. Для обращения по данной проблеме рекомендуется:
- Оформить официальный запрос или заявку в техническую поддержку ФГИС ФСА с подробным описанием ситуации.
- Следить за обновлениями системы и патчами, которые выпускают разработчики для устранения данной ошибки.
- В случае повторения проблемы фиксировать даты и детали, чтобы обосновать необходимость проведения совещаний или более серьезного рассмотрения вопроса.
В настоящее время специалисты работают над устранением данного сбоя, однако полного стабильного решения пока нет. Рекомендуется сохранять резервные копии подтверждающих документов и переписки с поддержкой для возможных служебных разбирательств.