Выполните следующие шаги для устранения ошибки, связанной с плагинами и расширениями при работе с ФГИС ФСА:
-
Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome (требуется версия Chrome 42+): https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma . Это расширение также подходит для Яндекс.Браузера, поскольку он основан на Chromium.
-
Переустановите плагин криптопровайдера. Во время установки автоматически скачается необходимый плагин. Перед установкой закройте браузер через диспетчер задач: нажмите Ctrl+Alt+Delete, перейдите на вкладки «Процессы» и «Сведения», найдите процесс браузера, завершите его.
-
Если автоматическая загрузка не произошла из-за настроек безопасности, скачайте плагин из Интерактивного помощника ФГАИС: https://support.fsa.gov.ru/ . Путь: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» – «Подключение к ФГИС» – «ЭП и ЕСИА» – «Плагин для ESEP».
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/ .
-
Очистите кеш и cookie браузера при помощи Ctrl+Shift+Delete.
-
Если ошибка сохраняется, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены), следуя инструкциям разработчиков.
Эти действия применимы и для Яндекс.Браузера, так как он совместим с расширениями Chrome.