Для устранения проблемы с доступом к кабинету ФГИС ФСА при наличии интернет-соединения выполните следующие шаги:
-
Проверьте, работает ли у вас VipNet Client и доступен ли координатор.
-
Проверьте в свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 на вкладке “Туннель” наличие реального адреса fgis.fsa.gov.ru. Если адрес отсутствует, добавьте его.
-
Отключите временно антивирус и другие сетевые фильтры (прокси, маршрутизаторы, свитчи) и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ появился, добавьте данный адрес в исключения антивируса и разрешите входящие и исходящие подключения на прокси, маршрутизаторах и свитчах.
-
Убедитесь, что на вашем оборудовании открыты IP 5.143.238.24 и порт UDP 55777 как для входящих, так и для исходящих соединений.
-
Если используете прокси, в настройках браузера Internet Explorer откройте Меню -> Сервис -> Свойства браузера -> Вкладка “Подключения” -> Настройка сети -> Дополнительно, и добавьте координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения прокси.