Что делать, если при работе с ФГИС ФСА браузер зависает и возникает ошибка?

Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome (https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma). Это необходимо при использовании Chrome версии 42 и выше.

Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete) во вкладках «Процессы» и «Сведения»: найдите и завершите процесс браузера.

Если автоматическая загрузка плагина не происходит, скачайте его вручную через Интерактивного помощника по адресу https://support.fsa.gov.ru/, выбрав пути: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».

Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/) и очистите кеш и cookie вашего браузера с помощью Ctrl+Shift+Delete.

Если проблема сохранится, переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если есть).