При возникновении ошибки при загрузке протокола необходимо обратиться в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник. Для эффективного решения проблемы предоставьте скриншоты с заполненными полями из режима редактирования протокола. Дополнительно ознакомьтесь с инструкциями по работе с системой по следующим ссылкам:
Какая возможная причина ошибки при попытке подгрузить протокол и как ее диагностировать?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru