Что делать, если координатор доступен, но страница кабинета FGIS FSA не открывается?

В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” проверьте наличие реального адреса fgis.fsa.gov.ru. Если его нет, добавьте адрес.

Проверьте работу антивируса, прокси-сервера, маршрутизатора и свитча. Временно отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ появляется, добавьте узел в исключения антивируса и разрешите входящие и исходящие соединения для этого узла на прокси, маршрутизаторе и других сетевых устройствах. Убедитесь, что открыт IP-адрес 5.143.238.24 и UDP порт 55777 для входящих и исходящих соединений.

Если используется прокси-сервер в интернет-соединении, в браузере Internet Explorer перейдите в “Меню -> Сервис -> Свойства браузера -> Вкладка Подключения -> Настройка сети -> Дополнительно” и добавьте в исключения узел координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru.

Также рекомендуется очистить кеш и куки браузера с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.