При возникновении ошибки при отправлении заявления в ФГИС ФСА выполните следующие шаги:
-
Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome версии 42 и выше. Расширение доступно по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
-
Переустановите плагин криптопровайдера. Перед установкой закройте браузер через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), найдите процессы браузера во вкладках «Процессы» и «Сведения», и завершите их. Если автоматическая загрузка плагина не произошла из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную в Интерактивном помощнике: https://support.fsa.gov.ru/ (разделы «Доступ к ФГИС Росаккредитации» – «Подключение к ФГИС» – «ЭП и ЕСИА» – «Плагин для ESEP»).
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0, доступный по адресу: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
-
Очистите кеш и cookie браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Если после выполнения всех указанных действий проблема не решилась, попробуйте последовательно переустановить VipNet CSP и КРИПТО ПРО, если они установлены на вашем устройстве.