Если официальный криптографический плагин установлен и корректно работает через проверку на сайте разработчика (например, КриптоПро), но не распознается на сайте ФГИС, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте совместимость браузера с плагином ФГИС. Иногда поддерживаются только конкретные браузеры или их версии.
- Очистите кэш браузера и перезапустите.
- Переустановите плагин, желательно с правами администратора.
- Проверьте наличие и обновите версии компонента (например, npapi, если применяется).
- Убедитесь, что в настройках браузера активированы необходимые разрешения для работы плагина, например, разрешены всплывающие окна или использование внешних приложений.
- В случае нескольких браузеров проверьте работу в каждом, может быть проблема именно с интеграцией конкретного.
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС с описанием проблемы — возможно, известны специфические проблемы и способы их обхода.
Эти рекомендации помогут устранить проблему, когда плагин корректно работает вне ФГИС, но на сайте аккредитации не определяется.