Если после установки Крипто Про CSP при работе с крипто АРМ возникает сообщение ‘не удается расшифровать АРМ файл’, выполните следующие шаги:
- Проверьте, что версия Крипто Про CSP соответствует требованиям крипто АРМ и поддерживается им.
- Убедитесь, что сертификаты шифрования присутствуют на компьютере и доступны для текущего пользователя.
- Перезапустите компьютер после установки Крипто Про CSP, чтобы все службы корректно загрузились.
- Запустите крипто АРМ с правами администратора.
- Проверьте, что файл, который вы пытаетесь расшифровать, не поврежден и был зашифрован с использованием совместимого сертификата.
Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку поставщика Крипто Про CSP для дополнительной диагностики совместимости и корректности настроек.