При массовом сбое на сайте, когда обращение в техническую поддержку не приводит к быстрому решению, рекомендуется:
- Следить за официальными объявлениями на сайте или в официальных каналах ФГИС, где публикуется информация о статусе работ и сроках исправления.
- Повторять обращение в техподдержку с указанием деталей и скриншотами, чтобы фиксировать проблему.
- Если проблема критическая, сообщать о ней через официальные социальные сети или горячие линии, если таковые есть.
В настоящее время напрямую ускорить устранение массового сбоя пользователю невозможно, так как это прерогатива технической команды ФГИС.