Для исправления ошибок попробуйте выполнить следующие шаги:
-
Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» в браузере Google Chrome (версия 42 и выше). Расширение доступно по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
-
Переустановите плагин криптопровайдера. При повторной установке плагина в папку загрузок браузера будет добавлено необходимое расширение. Для успешной установки закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → вкладки Процессы/Сведения → найдите ваш браузер → нажмите “Снять задачу”), затем установите расширение.
Если автоматическая загрузка расширения не состоялась из-за настроек безопасности, скачайте плагин с сайта Интерактивного помощника по адресу: https://support.fsa.gov.ru/ Меню: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP»
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0, доступный по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
-
Очистите кеш и cookie браузера с помощью комбинации Ctrl+Shift+Delete перед повторным запуском системы.
Если проблема сохраняется, рекомендуется последовательно переустановить VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).