Как проверить доступность узла координатора в ФГИС ФСА, если страница кабинета не открывается?

Если координатор доступен, но страница кабинета не открывается, выполните следующие шаги:

1. В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” проверьте, добавлен ли реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте этот адрес.

2. Проверьте работу антивирусного ПО, прокси-сервера, маршрутизатора, свитча и других сетевых устройств. Попробуйте временно полностью отключить антивирус и зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ появляется — добавьте этот адрес и IP в исключения антивируса и настройках сетевого оборудования.

3. Убедитесь, что на устройстве открыты адрес 5.143.238.24 и UDP-порт 55777 и на вход, и на выход.

4. Если используется прокси, в браузере Internet Explorer перейдите в “Меню” → “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → “Настройка сети” → “Дополнительно” и добавьте узел координатора (IP 5.143.238.24) и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Соблюдение этих рекомендаций поможет восстановить доступ к странице кабинета ФГИС ФСА через координатор.