Чтобы решить проблему с загрузкой страницы авторизации в ФГИС ФСА при использовании VipNet Client, выполните следующие шаги:
- Убедитесь, что ваш VipNet Client запущен и координатор доступен.
- Проверьте настройки узла координатора (например, HW5000-Moscow1):
- Перейдите во вкладку “Туннель”;
- Убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если отсутствует, добавьте его.
- Проверьте настройки антивируса и сетевого оборудования:
- Временно отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru;
- Если доступ появляется, добавьте адрес и порт в исключения антивируса;
- Разрешите входящие и исходящие соединения по адресу 5.143.238.24 и порту UDP 55777 на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитче и других сетевых компонентах.
- Если используется прокси, настройте исключения в браузере Internet Explorer:
- Зайдите в меню Сервис → Свойства браузера → Вкладка “Подключения” → Настройка сети → Дополнительно;
- Добавьте в исключения координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru.
Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ с приложенными скриншотами и описанием проблемы.