Если VipNet не обновляется и перестает работать, из-за чего теряется доступ к Личному кабинету на длительный срок (например, месяц), следует:
- Проверить актуальность и срок действия ключевого набора электронной подписи.
- При необходимости перевыпустить ключевой набор через организацию, ответственной за вашу электронную подпись.
- Убедиться в том, что компьютеры и программное обеспечение обновлены и соответствуют требованиям.
- В случае подозрения на блокировку со стороны Роскомнадзора или иных факторов, обратитесь за консультацией к вашему ИТ-отделу или в техническую поддержку ФГИС ФСА через https://support.fsa.gov.ru/.
Данная ситуация может быть связана с несовместимостью или отсутствием уведомлений об обязательных обновлениях, поэтому рекомендуется регулярно проверять статусы ключей и программ.