Убедитесь, что прикладываемые файлы имеют подходящий формат, например PDF, и размер файла не превышает ограничений системы (в конкретном диалоге размер был 2926 КБ). Если сканы не загружаются вовсе, возможно, файлы повреждены или существует техническая проблема. В таком случае обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник ФГИС ФСА и приложите скриншоты с заполненными полями из режима редактирования, чтобы специалисты могли оперативно помочь. Для подготовки обращения используйте инструкции по ссылкам:
- https://t.me/fsa_tech/37
- https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd В обращении укажите, что не загружается ни один скан, не только конкретный файл.