Для устранения проблемы с постоянным требованием установки плагина Госуслуги и зависанием загрузки при входе в личный кабинет ФГИС выполните следующие шаги:
-
Перустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (требуется для версии 42 и выше). Ссылка для установки: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
-
Переустановите плагин криптопровайдера. При повторной установке загрузится необходимое расширение для браузера – установите его. Перед установкой обязательно полностью закройте браузер через Диспетчер задач (Ctrl + Alt + Delete) – на вкладках “Процессы” и “Сведения” найдите браузер, выберите “Снять задачу”.
Если расширение не загружается автоматически из-за настроек безопасности, скачайте его вручную через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ — выберите разделы «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
-
Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0. Ссылка: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
-
Очистите кеш и cookie браузера, используя комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Delete.
Если проблема сохраняется, попробуйте последовательно переустановить VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).
Таким образом, последовательная переустановка ключевых плагинов и расширений, а также очистка кеша браузера часто помогает решить проблему с постоянным запросом установки плагина Госуслуги при входе в ФГИС.